法国知名户外品牌萨洛蒙（Salomon）与施易德（Cegid）的合作关系始于十多年前。随着施易德零售移动POS解决方案（Cegid Retail mobility POS）在萨洛蒙门店的全面部署，双方以创新为核心、以客户和员工利益为出发点的合作关系得到了进一步巩固与深化。

萨洛蒙：从滑雪装备到多元化户外品牌的蜕变

萨洛蒙成立于1947年，总部位于法国阿尔卑斯山区，最初以生产滑雪装备闻名。近年来，品牌成功实现了多元化发展，推出了适用于城市和山地环境的登山鞋和跑鞋，深受消费者喜爱。通过品牌形象的更新与重新定位，萨洛蒙门店客流量显著增加，并在法国及欧洲各地扩展了零售网点。萨洛蒙全球零售运营经理迈克尔·阿姆塞勒姆（Michaël Amsellem）强调：“我们需要在满足更多顾客需求的同时，提供优质且个性化的客户服务。”

这一需求在巴黎尤为关键。作为品牌国际化战略的核心城市，巴黎不仅是吸引本地消费者的重要市场，也是向全球游客展示品牌魅力的窗口。

施易德零售管理软件：打造无缝优质的客户体验

为了为顾客提供从进店到离店的全流程优质体验，萨洛蒙选择了施易德零售移动POS解决方案，并集成了免税功能以满足国际游客的需求。

迈克尔·阿姆塞勒姆表示：“施易德零售管理软件让我们能够更便捷地识别忠诚会员，同时管理多位顾客，为他们提供创新且个性化的服务体验。”

在巴黎玛莱区（Le Marais）新开业的门店中，店长弗洛里安·路易斯-玛丽（Florian Louis-Marie）也分享了类似的观点：“在这家位于玛莱区的门店中，‘即点即付’（Tap to Pay）功能优化了顾客的购物流程，提供了从始至终的高端体验，尤其是在繁忙的周末。顾客的反馈非常一致：他们感到无需等待是一种特权。”

创新能力：数字化工具驱动业务增长

从2月中旬到4月中旬，萨洛蒙在里昂门店进行了施易德零售管理软件的测试。结果显示，在此期间，44%的交易是通过施易德的零售软件系统完成的，充分证明了其高效性与实用性。

以员工体验为核心，赋能门店运营

“通过采用施易德零售管理软件，我们不仅展示了自身的创新能力，还吸引了更年轻的客户群体。”这一创新还旨在为门店员工提供更便捷的工作工具，提升工作效率。

弗洛里安·路易斯-玛丽补充道：“施易德零售管理软件为团队带来了日常工作的流畅性与高效性。如今，大家都手持iPhone或智能手机，能够快速上手这款应用程序。它的操作简单直观，使团队能够同时处理多项任务，比如从付款模式快速切换到注册模式，以同时服务多位顾客。这种时间节省对双方都非常重要。当顾问与顾客在一起时，顾客在店内的‘旅程’也是与顾问同步进行的。我们的效率更高，顾客也能感受到这一点。这无疑是一种双赢。”

精准识别顾客，优化个性化推荐

在施易德零售管理软件创建的生态系统中，萨洛蒙能够轻松识别会员、追踪他们的购买旅程、查看历史购买记录、购买门店及销售渠道。迈克尔·阿姆塞勒姆表示：“我们可以做出精准的推荐。例如，如果一位顾客上次为她的丈夫购买了42码的鞋子，我们会向她推荐同样的尺码。所有这些数据都为我们提供了极大的帮助。”

与施易德的稳固合作伙伴关系

萨洛蒙与施易德的合作已超过十年。迈克尔·阿姆塞勒姆表示：“双方的关系非常牢固，我们经常就创新和发展交换意见，以推动业务增长。”正是基于这种稳固且持续的合作关系，萨洛蒙得以在门店中引入创新技术，为顾客和员工创造更多价值。他总结道：“我们还有很多故事可以一起书写。”

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