PVH 集团是全球最大的时装公司之一，在 40 多个国家设有专卖店，旗下品牌包括 Calvin Klein 和 TOMMY HILFIGER。

一直以来，PVH 集团认为客户参与对他们的高端品牌来说极其重要，可是门店员工作负担过重，管理困难。

PVH 集团运营总监 Robert Newstead 在 2023 年的零售技术展上提及集团启用 Cegid Retail Store Excellence 功能仅短短数周，旗下门店每周便节省了 4 小时相当于 30 万英镑的劳动成本； 并给门店员工带来工作便利性。

Cegid Retail门店管理收银系统整合门店员工使用的应用程序

PVH 集团成功将超过 21 个应用程序和门户网站整合到Cegid Retail门店管理收银系统

员工只需使用 Cegid Retail Excellence 就可以进行门店收银、出库入库，员工考勤等。

Newstead 进一步解释他们更改了电子邮件设置，令集团的一切通讯皆由 Cegid Retail Store Excellence 平台处理。

由于所有工作都转移到Cegid Retail平台上，现在员工在每项工作所花的时间都一目了然。

当他们把所有任务和电子邮件集中在统一平台上，能发现最需要解决的问题。

Newstead 又补充道：“Cegid Retail门店管理收银系统软件对我们的帮助实在太大了，尤其对员工管理和工作考勤。

例如：‘为什么我的采购订单无法跟踪？

现在通过 Cegid Retail Store Excellence 门店管理收银系统软件解决了采购订单实时跟踪问题。

Cegid Retail门店管理收银系统软件确保您的门店合规性

Cegid Retail Store Excellence 功能帮助 PVH 集团将所有合规检查表转移到该平台上，以便核查小组看到问题所在，并优先处理这些门店的问题。

Newstead解释道：“Cegid Retail可以自动检查产品和服务的合规新，发现合规问题，並按优先次序处理有关问题。”

同时，使用 Cegid Retail Store Excellence 能帮助门店的管理团队自行解决各种问题，例如知识技术培训规划、服务提升、工作考勤、客户满意度调查等。

“我们以前没有意识到每天大量电子邮件和通话沟通浪费时间工作效率低下！”

“不过，这个情况已经显着改善，尤其是在第四季度。”

“Cegid Retail门店管理收银系统软件提高了工作沟通和团队协同工作效率”

—Robert Newstead-PVH 集团欧洲运营总监

PVM集团采用 Cegid Retail Store Excellence 第一年的主要成果

• 集团内今已建立 100 万个接触点
• 每周发出 2,500 条销售活动
• 上载7 万张产品图片
• 减少 50%总体邮件和电话沟通次数
• 每周节省 4 个小时，相当于 30 万英镑的人力成本
• 完成8 万个任务
• 客户每天访问 Cegid Retail Store Excellence 主页 8 次

 

PVH 集团的战略目标是简化、整合和减少不必要的任务和技术依赖，建立一套精简且易于使用的工作流程，让员工有更多时间提升顾客参与。

同时提高员工参与度和工作积极性，提高绩效并在客户中建立更高的品牌忠诚度。

Hugo Boss、Superdry 和 Nespresso 等其他品牌也在使用 Cegid Retail Store Excellence 功能，通过优化工作流程，改善客户满意度。

Cegid Retail Store Excellence门店管理收银系统软件产品试用

Cegid Retail门店管理收银系统作为新零售一站式解决方案，专门面向移动消费时代所有时尚、奢侈品和专业零售商及品牌门店，跨平台跨全渠道覆盖，线上下线门店管理无缝对接。如对产品感兴趣可免费申请试用或者是想成为经销商？立即联络我们的专家联系我们。

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